ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ
в кемпинге «Пискалы»
Дата редакции: 18 августа 2026 года
Дата введения в действие: 18 августа 2026 года
Сайт: https://piskali.ru
Настоящие Правила определяют порядок бронирования, оплаты, отмены, возврата денежных средств и проживания в кемпинге «Пискалы». Исполнитель — ООО «Шведские дачи», ИНН 6315009583, КПП 631501001, ОГРН 1166313075224. Оформляя бронирование и производя оплату, гость подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и Договором публичной оферты.
1. Бронирование
1.1. Бронирование осуществляется через официальный сайт и модуль онлайн-бронирования, по телефонам, электронной почте, через мессенджеры и иные используемые каналы связи.
1.2. Для оформления бронирования гость предоставляет имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, даты, количество гостей, выбранный объект или место размещения и иные необходимые сведения.
1.3. Для подтверждения бронирования вносится предоплата в размере 50% общей стоимости бронирования.
1.4. Бронирование считается гарантированным после подтверждения со стороны кемпинга и поступления предоплаты.
1.5. При самостоятельном бронировании подтверждение направляется на электронную почту, указанную гостем.
1.6. Стоимость определяется выбранными датами, объектом или местом размещения, количеством гостей, тарифом и дополнительными услугами.
2. Оплата
2.1. Предоплата 50% при бронировании для физических лиц производится только посредством интернет-эквайринга — через форму онлайн-оплаты или по ссылке на оплату.
2.2. Для юридических лиц первоначальная предоплата может быть произведена безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта.
2.3. Первоначальная предоплата наличными или банковской картой через терминал при оформлении бронирования не производится.
2.4. Оставшаяся часть стоимости может быть оплачена банковской картой через платёжный терминал, наличными, дистанционно по ссылке через интернет-эквайринг либо юридическим лицом безналичным переводом по счёту.
2.5. После оплаты гостю предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3. Отмена бронирования и возврат денежных средств
3.1. Гость вправе отказаться от бронирования до наступления дня заезда, то есть не позднее 23:59 календарного дня, предшествующего дате заезда. В этом случае фактически внесённая сумма возвращается в полном объёме.
3.2. При отмене бронирования в день заезда, опоздании или незаезде гостя Исполнитель вправе удержать стоимость фактического простоя объекта размещения, но не более стоимости одних суток проживания. Если внесённая сумма превышает размер такого удержания, оставшаяся часть возвращается гостю.
3.3. Способы отмены бронирования Если бронирование оформлялось самостоятельно через сайт, гость может самостоятельно отменить его с помощью функции отмены, доступной по ссылке в письме с подтверждением бронирования. После самостоятельной отмены подтверждение поступает на электронную почту, указанную при бронировании. Дополнительно уведомлять Исполнителя не требуется: информация об отмене автоматически поступает в систему бронирования и доступна менеджерам.
Если бронирование оформлялось через менеджера, для отмены достаточно сообщить об этом по телефону или через мессенджер и получить от менеджера подтверждение отмены устно по телефону либо письменно в мессенджере. После получения подтверждения дополнительных действий со стороны гостя не требуется.
Отдельные справки или документы, подтверждающие отмену бронирования, Исполнитель не оформляет. Для определения момента отмены учитываются дата и время самостоятельной отмены либо дата и время обращения к менеджеру, из которого однозначно следует намерение отменить бронирование.
3.4. Реквизиты и способ возврата Как правило, для оформления возврата дополнительные банковские реквизиты от гостя не требуются. Денежные средства возвращаются по тем же платёжным реквизитам, с которых была произведена соответствующая оплата. Если для конкретной операции потребуются дополнительные сведения или реквизиты, менеджер свяжется с гостем.
3.5. Срок оформления возврата Исполнитель оформляет возврат денежных средств в срок до 10 календарных дней. Срок исчисляется со следующего календарного дня после получения уведомления об отмене бронирования и всех сведений, необходимых для оформления возврата, если такие сведения требуются. Если уведомление и необходимые сведения получены в разные дни, срок исчисляется со следующего календарного дня после получения последних необходимых сведений.
Исполнитель старается оформлять возвраты как можно быстрее и при наличии всей необходимой информации может произвести возврат ранее указанного предельного срока.
3.6. Возврат несколькими операциями Возврат денежных средств может быть оформлен одной или несколькими отдельными операциями. Если гостю первоначально поступила только часть денежных средств, это само по себе не означает, что возврат произведён не полностью. Вся сумма, подлежащая возврату в соответствии с условиями бронирования, будет возвращена.
3.7. Срок фактического зачисления После оформления возврата Исполнителем фактический срок поступления денежных средств на банковскую карту или счёт зависит от банка и платёжной системы. Если возврат оформлен в выходной или праздничный день, банк может фактически зачислить денежные средства в ближайший рабочий день. Например, возврат, оформленный в субботу или воскресенье, может быть зачислен в понедельник или позднее — в зависимости от сроков обработки операции банком гостя.
3.8. Чек о возврате После оформления возврата чек о возврате направляется на электронную почту, указанную гостем при бронировании. Если письмо не найдено во входящих сообщениях, рекомендуем проверить папки «Спам» и «Рассылки».
Если гость не получил или не может найти чек, необходимо обратиться к менеджерам — они помогут проверить информацию и найти чек. Если возврат оформлен, но денежные средства ещё не поступили, гость может обратиться в свой банк и предоставить чек о возврате для поиска операции и уточнения статуса зачисления.
Подтверждение отмены бронирования и чек о возврате — это разные подтверждения.
3.9. Если возврат не поступил Если денежные средства не поступили в ожидаемый срок либо поступила не вся сумма, подлежащая возврату, просим гостя обязательно написать или позвонить менеджерам. Исполнитель дополнительно проверит статус возврата со своей стороны и поможет разобраться.
4. Заезд и выезд
4.1. Заезд осуществляется с 14:00, выезд — до 12:00, если иной порядок предварительно не согласован.
4.2. Регистрация заезда осуществляется до 20:00. Прибытие после 20:00 необходимо заранее согласовать с администрацией.
4.3. При заселении предоставляются документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Количество гостей и дети
5.1. Количество проживающих должно соответствовать бронированию и допустимой вместимости выбранного объекта или места размещения.
5.2. Размещение дополнительных гостей возможно только по предварительному согласованию и может оплачиваться отдельно.
5.3. Дети находятся на территории под ответственностью сопровождающих совершеннолетних лиц. Особое внимание необходимо уделять безопасности детей вблизи воды, на причалах и при использовании водного инвентаря.
6. Проживание с животными
6.1. Проживание с домашними животными допускается по предварительному согласованию и на условиях, действующих для выбранного объекта размещения.
6.2. Владелец животного отвечает за его поведение, соблюдает чистоту и требования безопасности.
7. Правила поведения и пожарная безопасность
— бережно относиться к природе, территории, объектам размещения и оборудованию;
— соблюдать правила пожарной безопасности и безопасности на воде;
— соблюдать общественный порядок и не нарушать отдых других гостей;
— парковать автомобили только в согласованных местах;
— не шуметь после 22:00;
— не проводить мероприятия без предварительного согласования;
— разводить огонь только в предназначенных для этого местах и не оставлять его без присмотра.
8. Водный инвентарь и активности
— Использование сап-досок, каяков, каноэ, лодок и другого водного инвентаря допускается только с соблюдением правил безопасности и рекомендаций сотрудников кемпинга.
— При использовании водного инвентаря необходимо применять предусмотренные средства безопасности.
— Дети пользуются водным инвентарём только под контролем сопровождающих совершеннолетних лиц.
— Возможность водных маршрутов и иных активностей зависит от погоды, уровня воды и требований безопасности. Администрация вправе временно ограничить активности при наличии угрозы безопасности.
9. Дополнительные услуги и мероприятия
9.1. Перечень, стоимость и условия дополнительных услуг указываются на сайте либо сообщаются администрацией.
9.2. Проведение мероприятий, вечеринок, коммерческих фото- и видеосъёмок и иных специальных форматов допускается только по предварительному согласованию.
9.1. Проведение вечеринок, праздников, банкетов, корпоративов, организованных встреч, коммерческих фото- и видеосъёмок и иных мероприятий без предварительного согласования с администрацией запрещено.
9.2. Бронирование домика, юрты, места размещения или иного объекта для проживания и отдыха само по себе не является согласованием проведения мероприятия. Если гость планирует мероприятие, необходимо заранее сообщить администрации его формат и предполагаемое количество участников и получить подтверждение возможности проведения.
9.3. За проведение вечеринки или мероприятия без предварительного согласования с администрацией взимается штраф 15 000 рублей.
9.4. При проведении несогласованного мероприятия администрация вправе потребовать его немедленного прекращения. При превышении согласованного количества гостей, причинении ущерба, нарушении режима тишины, пожарной безопасности или иных Правил применяются предусмотренные настоящими Правилами меры и возмещение подтверждённого ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Сохранность имущества
10.1. Гости обязаны бережно относиться к имуществу кемпинга.
10.2. При утрате, повреждении или порче имущества по вине гостя причинённый ущерб возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Гости самостоятельно отвечают за сохранность личных вещей, оставленных без присмотра, за исключением случаев, когда ответственность Исполнителя установлена законом.
11. Прочие условия
11.1. В случае возникновения жалоб или спорных ситуаций администрация принимает разумные меры для их урегулирования.
11.2. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, стороны руководствуются Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.
11.3. Новая редакция Правил применяется к бронированиям, оформленным после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12. Контакты
Исполнитель: ООО «Шведские дачи»
ИНН/КПП: 6315009583 / 631501001
ОГРН: 1166313075224
Юридический адрес: 443041, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинская, дом 149, этаж 2, комната 2
Email: swedishcottagenew@gmail.com
Телефон: +7 (902) 371-39-00
Сайт: https://piskali.ru