ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫна оказание услуг временного размещения в кемпинге «Пискалы»
г. Самара
Дата редакции: 7 августа 2026 года
Дата введения в действие: 7 августа 2026 года
Сайт: piskali.ru
Общество с ограниченной ответственностью «Шведские дачи», ИНН 6315009583, ОГРН 1166313075224, далее — «Исполнитель», публикует настоящий Договор публичной оферты, адресованный любому дееспособному физическому лицу, далее — «Клиент».
Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцептом оферты считается совершение Клиентом действий, выражающих согласие с её условиями, в том числе оформление бронирования и внесение предусмотренной настоящим договором предоплаты.
С момента акцепта договор считается заключённым между Исполнителем и Клиентом.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется по заявке Клиента и при наличии свободных объектов или мест оказать Клиенту услуги временного размещения или отдыха на территории кемпинга «Пискалы», а Клиент обязуется оплатить выбранные услуги и соблюдать условия настоящего договора и Правила бронирования и проживания.
1.2. Место оказания услуг: кемпинг «Пискалы», Самарская область, район Прибрежного.
Актуальная информация об объектах размещения, местах под палатки, стоимости и условиях бронирования размещается на официальном сайте piskali.ru.
1.3. К объектам и форматам размещения могут относиться домики с удобствами и без удобств, юрта, места под палатки, а также иные объекты и услуги, указанные на сайте или согласованные с администрацией.
1.4. Состав услуг, даты проживания, выбранный объект или место размещения, количество гостей, стоимость и дополнительные услуги определяются заявкой Клиента и подтверждением бронирования.
2. Бронирование и порядок оплаты
2.1. Бронирование осуществляется через официальный сайт, модуль онлайн-бронирования, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иным способом связи, используемым Исполнителем.
2.2. Для оформления бронирования Клиент предоставляет данные, необходимые для оформления и подтверждения брони, в том числе имя и фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты при необходимости, даты заезда и выезда, выбранный объект или место размещения, количество гостей, сведения о дополнительных услугах и иную необходимую информацию.
2.3. Для подтверждения бронирования Клиент вносит предоплату в размере 50% от общей стоимости бронирования.
Бронирование считается гарантированным после подтверждения со стороны Исполнителя и поступления предоплаты.
2.4. Способы внесения предоплаты
Физические лица вносят предоплату при бронировании посредством интернет-эквайринга — через форму онлайн-оплаты либо по предоставленной Исполнителем ссылке на оплату.
Для юридических лиц предоплата может быть произведена безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта.
Оплата первоначальной предоплаты наличными денежными средствами или банковской картой через платёжный терминал при оформлении бронирования не производится.
2.5. Окончательный расчёт
Оставшаяся после внесения предоплаты часть стоимости бронирования может быть оплачена:
— банковской картой через платёжный терминал;
— наличными денежными средствами;
— дистанционно посредством интернет-эквайринга по ссылке на оплату;
— юридическими лицами — безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя на основании выставленного счёта.
Порядок и срок окончательного расчёта сообщаются Клиенту при бронировании либо менеджером Исполнителя.
2.6. После произведённой оплаты Клиенту предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.7. На время проживания Исполнитель вправе предусмотреть обеспечительный депозит, если он указан в подтверждении бронирования, Правилах конкретного объекта, условиях мероприятия или отдельно согласован с Клиентом.
Обеспечительный депозит возвращается после приёмки объекта или места размещения при отсутствии повреждений или утраты имущества, неоплаченных дополнительных услуг и иных подтверждённых обязательств Клиента перед Исполнителем.
3. Отмена бронирования и возврат денежных средств
3.1. Клиент вправе отказаться от бронирования до наступления дня заезда, то есть не позднее 23:59 календарного дня, предшествующего дате заезда.
В этом случае фактически внесённая Клиентом сумма возвращается в полном размере.
3.2. При отмене бронирования в день заезда, опоздании или незаезде Клиента Исполнитель вправе удержать стоимость фактического простоя объекта или места размещения, но не более стоимости одних суток проживания или размещения.
Если сумма фактически внесённой Клиентом оплаты превышает размер такого удержания, оставшаяся часть подлежит возврату Клиенту.
3.3. Способы отмены бронирования
Если Клиент самостоятельно оформлял бронирование через сайт, он может самостоятельно отменить его с помощью функции отмены, доступной по ссылке в письме с подтверждением бронирования.
После самостоятельной отмены Клиенту направляется подтверждение об отмене на электронную почту, указанную при бронировании.
Дополнительно уведомлять Исполнителя по телефону или через мессенджер в этом случае не требуется. Информация об отмене автоматически поступает в систему бронирования и доступна Исполнителю.
Если бронирование оформлялось через менеджера, Клиент может отменить его, сообщив об этом Исполнителю:
— по контактному телефону;
— через мессенджер по контактам, указанным на сайте.
Менеджер подтверждает отмену устно по телефону либо письменно в мессенджере.
После получения подтверждения менеджера дополнительных действий со стороны Клиента не требуется.
Отдельные документы или справки, подтверждающие отмену бронирования, Исполнитель не оформляет.
Для определения момента отмены учитываются дата и время самостоятельной отмены бронирования либо дата и время обращения Клиента к менеджеру, из которого однозначно следует намерение отменить бронирование.
3.4. Способ возврата денежных средств
Возврат производится с учётом способа, которым была внесена соответствующая сумма.
Денежные средства, оплаченные посредством интернет-эквайринга или банковской картой, возвращаются посредством соответствующей платёжной системы или банка.
Денежные средства, полученные от юридического лица безналичным переводом, возвращаются на расчётный счёт в установленном порядке.
Возврат денежных средств, внесённых наличными, производится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и правилами Исполнителя.
3.5. Срок оформления возврата
Исполнитель оформляет возврат денежных средств в срок до 10 календарных дней.
Срок начинает исчисляться со следующего календарного дня после того, как Исполнитель получил от Клиента уведомление об отмене бронирования и все данные, необходимые для оформления возврата, если такие данные требуются.
Если уведомление об отмене и необходимые данные получены в разные дни, срок начинает исчисляться со следующего календарного дня после получения последних необходимых сведений.
3.6. Срок фактического зачисления денежных средств
Обязанность Исполнителя по оформлению безналичного возврата считается исполненной с момента передачи распоряжения на возврат в банк, платёжную систему или иной сервис, через который была произведена соответствующая оплата.
После оформления операции возврата срок фактического зачисления денежных средств на счёт или банковскую карту Клиента зависит от банка, платёжной системы или иного платёжного посредника и не находится под контролем Исполнителя.
3.7. Чек о возврате
При возврате оплаты, произведённой физическим лицом с оформлением кассового чека, после оформления возврата чек о возврате направляется на электронную почту, указанную Клиентом при бронировании, если технически предусмотрена его электронная отправка.
Если Клиент не получил или не может найти чек о возврате, он может обратиться к менеджерам Исполнителя. Менеджеры помогут проверить информацию и найти чек.
Если безналичный возврат оформлен, но денежные средства ещё не поступили, Клиент может предоставить чек или имеющееся подтверждение операции своему банку для поиска возврата и уточнения статуса зачисления.
Подтверждение отмены бронирования и чек о возврате являются разными подтверждениями.
При самостоятельной отмене подтверждение отмены направляется системой бронирования на электронную почту Клиента.
При отмене через менеджера подтверждение предоставляется устно по телефону либо письменно в мессенджере.
Отдельные документы или справки об отмене бронирования Исполнитель не оформляет.
3.8. Изменение дат проживания
Изменение дат проживания возможно при наличии свободных объектов или мест размещения.
При изменении дат стоимость пересчитывается по тарифам, действующим на новые даты.
4. Условия проживания и размещения
4.1. Заезд осуществляется с 14:00 по местному времени, выезд — до 12:00 по местному времени, если иной порядок не согласован с администрацией.
Регистрация заезда осуществляется до 20:00.
Прибытие после 20:00 возможно только по предварительному согласованию с администрацией.
4.2. Клиент обязан соблюдать Правила бронирования и проживания, правила пожарной безопасности, требования общественного порядка, бережно относиться к имуществу Исполнителя и не нарушать права других гостей.
4.3. Количество проживающих и находящихся на территории гостей не должно превышать количество, согласованное при бронировании.
Размещение дополнительных гостей возможно только по согласованию с администрацией и может оплачиваться отдельно.
4.4. Размещение с животными допускается только по предварительному согласованию с администрацией и при соблюдении установленных Правил.
4.5. Проведение мероприятий, вечеринок, фотосъёмок, коммерческих съёмок и иных форматов, отличающихся от обычного проживания или отдыха, допускается только по предварительному согласованию с администрацией.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
— предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию об услугах;
— оказать услуги в согласованные сроки и согласованном объёме;
— обеспечить качество услуг в соответствии с условиями настоящего договора и применимым законодательством Российской Федерации;
— при невозможности оказания услуг по инициативе Исполнителя вернуть Клиенту полученные денежные средства в порядке, предусмотренном настоящим договором и законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель вправе:
— требовать своевременной оплаты услуг;
— требовать возмещения ущерба, причинённого имуществу Исполнителя;
— требовать соблюдения Правил бронирования и проживания, правил пожарной безопасности, общественного порядка и требований безопасности;
— отказать в размещении или прекратить оказание услуг при существенном нарушении Клиентом условий настоящего договора или обязательных Правил в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации;
— удержать из обеспечительного депозита документально подтверждённую сумму причинённого ущерба, стоимость утраченного имущества или неоплаченных дополнительных услуг в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
6. Права и обязанности Клиента
6.1. Клиент обязуется:
— оплатить заказанные услуги в полном объёме и в согласованные сроки;
— предоставить достоверные данные для бронирования;
— соблюдать Правила бронирования и проживания, правила пожарной безопасности и требования администрации;
— не заселять и не приглашать большее количество гостей, чем согласовано при бронировании;
— не устраивать мероприятия и вечеринки без предварительного согласования с администрацией;
— соблюдать тишину в ночное время и не шуметь после 22:00;
— парковать автомобили только в согласованных местах;
— бережно относиться к имуществу Исполнителя;
— возместить причинённый по своей вине ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Клиент вправе:
— получать достоверную информацию об услугах, стоимости, условиях проживания и Правилах кемпинга;
— отказаться от бронирования на условиях настоящего договора;
— получать информацию о статусе бронирования и возврата денежных средств;
— обращаться к Исполнителю по вопросам качества оказанных услуг;
— направлять обращения и претензии в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Клиент несёт ответственность за действия лиц, проживающих или находящихся на территории кемпинга вместе с ним либо по его приглашению, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3. При нарушении Правил проживания Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.
Вопрос о взаиморасчётах в таком случае решается с учётом фактически оказанных услуг, причинённого ущерба и требований действующего законодательства Российской Федерации.
8. Безопасность и погодные условия
8.1. Клиент обязан соблюдать правила безопасности на воде, правила использования водного инвентаря и рекомендации сотрудников кемпинга.
8.2. Использование сап-досок, каяков, каноэ, лодок и другого водного инвентаря допускается при соблюдении установленных требований безопасности.
8.3. Использование водного инвентаря, проведение водных маршрутов, прокат и оказание отдельных дополнительных услуг могут быть ограничены или временно приостановлены в связи с погодными условиями, уровнем воды или требованиями безопасности.
8.4. Решение об ограничении активности принимается исходя из необходимости обеспечения безопасности гостей.
9. Персональные данные
9.1. Передавая персональные данные при бронировании, оплате, заселении, обращении через сайт, мессенджеры, электронную почту или телефон, Клиент предоставляет их для целей оформления и исполнения договора, бронирования, оплаты, заселения, обратной связи и выполнения Исполнителем требований законодательства Российской Федерации.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на официальном сайте Исполнителя.
10. Порядок рассмотрения обращений и споров
10.1. В случае возникновения вопросов или претензий Клиент вправе обратиться к Исполнителю по контактам, размещённым на официальном сайте.
10.2. Стороны стремятся урегулировать возникшие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений.
10.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
Условия настоящего договора не ограничивают права потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
11. Срок действия и изменение договора
11.1. Настоящий договор вступает в силу для Клиента с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
11.2. Настоящая редакция оферты введена в действие 7 августа 2026 года.
11.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
Новая редакция публикуется на официальном сайте и применяется с даты введения её в действие.
11.4. К конкретному бронированию применяется редакция оферты, действовавшая на момент её акцепта Клиентом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
12. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Шведские дачи»
ИНН/КПП: 6315009583 / 631501001
ОГРН: 1166313075224
Юридический адрес:
443041, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинская, дом 149, этаж 2, комната 2
Директор: Пушкин Сергей Михайлович, действует на основании Устава
Электронная почта: swedishcottagenew@gmail.com
Телефон: +7 (902) 371-39-00
Официальный сайт: piskali.ru