ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата редакции: 7 августа 2026 года
Дата введения в действие: 7 августа 2026 года
Сайт: https://piskali.ru
Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «Шведские дачи»
ИНН: 6315009583
КПП: 631501001
ОГРН: 1166313075224
Регистрационный номер оператора в реестре Роскомнадзора: 63-25-028783
Юридический адрес:
443041, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинская, дом 149, этаж 2, комната 2
Email для обращений по вопросам персональных данных:
swedishcottagenew@gmail.com
Телефон:
+7 (902) 371-39-00
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://piskali.ru, гостей кемпинга «Пискалы», лиц, оформляющих бронирование, а также лиц, обращающихся к Оператору через сайт, сервис онлайн-бронирования, электронную почту, мессенджеры или телефон.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе и только в объёме, необходимом для достижения конкретных, заранее определённых и законных целей.
1.2. Настоящая Политика размещается в открытом доступе на сайте Оператора.
1.3. Использование сайта, направление обращения или оформление бронирования означает, что пользователь получил возможность ознакомиться с настоящей Политикой.
Ознакомление с настоящей Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных в случаях, когда в соответствии с законодательством Российской Федерации для обработки требуется отдельное согласие.
1.4. Если для конкретной обработки персональных данных законодательством Российской Федерации требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно в предусмотренной законом форме.
1.5. Если пользователь не предоставляет персональные данные, необходимые для оформления бронирования, заключения или исполнения договора либо выполнения требований законодательства Российской Федерации, Оператор может быть не в состоянии оформить бронирование или оказать соответствующую услугу.
2. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
— посетителей сайта;
— лиц, направляющих обращения через сайт, электронную почту, телефон или мессенджеры;
— лиц, оформляющих бронирование;
— гостей кемпинга «Пискалы»;
— плательщиков по бронированиям;
— представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
— лиц, в отношении которых Оператор обязан осуществлять обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— иных лиц, персональные данные которых законно передаются Оператору в связи с оказанием услуг.
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
— фамилию, имя, отчество, если оно предоставлено;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— сведения о бронировании: даты проживания, выбранный объект или место размещения, количество гостей, тариф, дополнительные услуги и иные параметры бронирования;
— сведения о произведённых платежах и возвратах;
— сведения о плательщике;
— реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя при безналичных расчётах;
— содержание обращений, сообщений и переписки;
— имя профиля, никнейм или иной идентификатор пользователя в мессенджере;
— сведения и документы, предоставляемые гостем в случаях, когда их обработка необходима для выполнения требований законодательства Российской Федерации;
— IP-адрес;
— сведения о браузере;
— сведения об устройстве и операционной системе;
— дату и время посещения сайта;
— сведения о действиях пользователя на сайте;
— cookie-файлы;
— данные систем веб-аналитики;
— иные персональные данные, которые субъект самостоятельно сообщает Оператору и обработка которых необходима для достижения соответствующей цели.
Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни, а также биометрических персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Цели обработки персональных данных4.1. Обработка обращений пользователей
Цели обработки:
— приём и обработка обращений;
— обратная связь;
— предоставление информации об услугах;
— ответы на вопросы пользователей.
Для этих целей могут обрабатываться:
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— никнейм или иной идентификатор в мессенджере;
— содержание сообщения;
— иные данные, добровольно предоставленные пользователем в обращении.
Правовым основанием обработки являются согласие субъекта персональных данных либо действия по инициативе субъекта до заключения договора, если обращение непосредственно связано с предполагаемым бронированием или приобретением услуги.
4.2. Оформление и исполнение бронирования
Цели обработки:
— оформление бронирования;
— подтверждение бронирования;
— изменение бронирования;
— отмена бронирования;
— предоставление услуг размещения и отдыха;
— взаимодействие с гостем до, во время и после проживания;
— предоставление информации, связанной с бронированием и оказанием услуг.
Для этих целей могут обрабатываться:
— фамилия, имя, отчество, если оно предоставлено;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— даты проживания;
— выбранный объект или место размещения;
— количество гостей;
— выбранный тариф;
— дополнительные услуги;
— сведения о бронировании;
— иная информация, необходимая для исполнения договора.
Правовым основанием являются заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных, действия по инициативе субъекта до заключения договора, законодательство Российской Федерации, а в предусмотренных законом случаях — согласие субъекта персональных данных.
4.3. Оформление проживания и выполнение требований законодательства
Цели обработки:
— оформление проживания;
— выполнение обязанностей Исполнителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— ведение обязательного учёта и предоставление сведений государственным органам в предусмотренных законом случаях.
Состав обрабатываемых данных определяется требованиями законодательства Российской Федерации и статусом конкретного гостя.
Обрабатываются только те сведения, которые необходимы Оператору для выполнения соответствующей обязанности.
4.4. Проведение расчётов и возвратов
Цели обработки:
— приём оплаты;
— идентификация платежа;
— подтверждение оплаты;
— оформление кассовых документов;
— проведение возврата денежных средств;
— бухгалтерский и налоговый учёт;
— рассмотрение вопросов, связанных с оплатой и возвратом.
Для этих целей могут обрабатываться:
— имя плательщика;
— контактные данные;
— сведения о бронировании;
— сумма платежа;
— дата платежа;
— способ оплаты;
— сведения о статусе платежа;
— сведения о возврате;
— реквизиты, необходимые для осуществления возврата, если они требуются в конкретном случае.
Правовым основанием являются исполнение договора и выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
4.5. Рассмотрение обращений и претензий
Цели обработки:
— рассмотрение обращений, заявлений и претензий;
— урегулирование спорных ситуаций;
— защита прав и законных интересов Оператора и субъекта персональных данных.
Для этих целей могут обрабатываться контактные данные, сведения о бронировании, оплате, проживании, содержание обращения или претензии и иные сведения, относящиеся к конкретной ситуации.
4.6. Обеспечение работы сайта и веб-аналитика
Цели обработки:
— обеспечение корректной работы сайта;
— обеспечение безопасности сайта;
— анализ посещаемости;
— анализ взаимодействия пользователей с сайтом;
— улучшение структуры, содержания и удобства сайта;
— оценка эффективности источников переходов и размещения информации.
Для этих целей могут обрабатываться:
— IP-адрес;
— cookie-файлы;
— сведения о браузере;
— сведения об устройстве;
— операционная система;
— дата и время посещения;
— источник перехода;
— просмотренные страницы;
— сведения о действиях пользователя на сайте;
— иные технические сведения, формируемые при использовании сайта.
4.7. Рекламные и информационные сообщения
Оператор не использует персональные данные для направления рекламных сообщений без соответствующего правового основания.
Если законодательством Российской Федерации для направления рекламы требуется предварительное согласие пользователя, такие сообщения направляются только после получения соответствующего согласия.
Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений в любой момент.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— Конституция Российской Федерации;
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Гражданский кодекс Российской Федерации;
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
— законодательство Российской Федерации в области бухгалтерского и налогового учёта;
— законодательство Российской Федерации, регулирующее оказание услуг размещения;
— иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
— договор, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных;
— действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора;
— согласие субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо;
— необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6. Способы и действия по обработке персональных данных
Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:
— сбор;
— запись;
— систематизацию;
— накопление;
— хранение;
— уточнение и обновление;
— изменение;
— извлечение;
— использование;
— передачу или предоставление в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.
Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, а также смешанным способом.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.
7.2. Персональные данные, связанные с бронированием, оплатой, возвратами, бухгалтерским и налоговым учётом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.3. Данные, связанные с обращениями и претензиями, могут храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, а также в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов сторон.
7.4. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения соответствующей цели, истечения срока согласия или его отзыва, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
7.5. После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшего хранения или обработки.
8. Локализация персональных данных
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Cookie-файлы
9.1. Сайт использует или может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.
Cookie могут использоваться:
— для корректной работы сайта;
— сохранения пользовательских настроек;
— обеспечения безопасности;
— анализа посещаемости;
— анализа действий пользователей;
— улучшения сайта;
— оценки эффективности источников переходов;
— маркетинговых задач при наличии необходимого правового основания.
9.2. Часть cookie необходима для технического функционирования сайта.
Использование иных cookie осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации.
9.3. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера.
При отключении отдельных cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно.
10. Системы веб-аналитики
На сайте используются или могут использоваться системы веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрика и Top.Mail.Ru.
Такие сервисы могут получать техническую информацию о посещении сайта, включая cookie-файлы, IP-адрес, характеристики устройства и браузера, источник перехода, сведения о просмотренных страницах и действиях пользователя.
Полученные сведения используются для анализа посещаемости, улучшения сайта и оценки эффективности размещённой информации и источников привлечения пользователей.
Оператор использует системы аналитики с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
Если конкретная система аналитики перестаёт использоваться на сайте, Оператор прекращает передачу ей новых данных.
11. Сервис онлайн-бронирования Bnovo
11.1. Для оформления и управления онлайн-бронированиями Оператор использует сервис Bnovo.
11.2. При оформлении бронирования через сервис могут обрабатываться:
— фамилия и имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— даты проживания;
— выбранный объект или место размещения;
— количество гостей;
— стоимость бронирования;
— выбранный тариф;
— дополнительные услуги;
— сведения об оплате и статусе бронирования;
— иные сведения, необходимые для оформления и сопровождения бронирования.
11.3. Оператор получает доступ к данным бронирования в объёме, необходимом для:
— подтверждения бронирования;
— связи с гостем;
— оказания услуг;
— изменения или отмены бронирования;
— проведения расчётов;
— оформления возврата;
— рассмотрения вопросов, связанных с бронированием.
11.4. Обработка персональных данных сервисом, действующим по поручению Оператора, осуществляется на основании соответствующих договорных отношений и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
12. Интернет-эквайринг, банки и оплата
12.1. Для внесения предоплаты при бронировании физическими лицами используется интернет-эквайринг.
Пользователь переходит к оплате через соответствующую платёжную форму или получает ссылку на оплату.
12.2. Данные банковской карты, необходимые непосредственно для проведения платежа, вводятся пользователем в защищённом интерфейсе банка или платёжного сервиса.
Оператор самостоятельно не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если они передаются непосредственно банку или платёжному сервису.
12.3. Оператор может получать сведения:
— о сумме платежа;
— дате платежа;
— статусе операции;
— идентификаторе операции;
— плательщике в доступном объёме;
— факте возврата денежных средств;
— иную информацию, необходимую для идентификации платежа и исполнения договора.
12.4. Оставшаяся часть стоимости бронирования может быть оплачена банковской картой через терминал, наличными денежными средствами либо посредством интернет-эквайринга по ссылке.
12.5. Юридические лица могут производить оплату безналичным переводом на расчётный счёт Оператора на основании выставленного счёта.
12.6. При проведении платежей соответствующие банки и платёжные организации осуществляют обработку данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми к ним правилами.
13. Кассовые чеки и оператор фискальных данных
При осуществлении расчётов сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, могут передаваться оператору фискальных данных и в налоговые органы.
Для направления электронного кассового чека могут использоваться номер телефона или адрес электронной почты, предоставленные пользователем.
При оформлении возврата соответствующие сведения также могут обрабатываться для формирования кассового чека возврата.
Чек о возврате может направляться на электронную почту, указанную гостем при бронировании или предоставленную для получения кассового документа.
14. Связь через Telegram и другие каналы связи
14.1. Для связи с Оператором пользователь может использовать Telegram, электронную почту, телефон и иные фактически доступные каналы связи, указанные на сайте.
14.2. При обращении через Telegram Оператор может получать:
— имя пользователя;
— никнейм;
— номер телефона, если он доступен Оператору;
— содержание сообщений;
— изображения, документы и иные файлы, которые пользователь передаёт самостоятельно.
14.3. Полученные сведения используются для:
— ответа на обращение;
— предоставления информации;
— оформления и сопровождения бронирования;
— изменения или отмены бронирования;
— решения вопросов, связанных с проживанием, оплатой и возвратом денежных средств.
14.4. Telegram является самостоятельным сервисом и может осуществлять собственную обработку информации в соответствии со своими условиями и правилами.
Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании данного канала связи.
15. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц без соответствующего правового основания.
Для достижения целей обработки персональные данные могут предоставляться или передаваться:
— сервису онлайн-бронирования Bnovo;
— банкам и платёжным сервисам;
— оператору фискальных данных;
— сервисам электронной почты;
— сервисам связи;
— системам веб-аналитики, фактически используемым на сайте;
— информационным системам и сервисам, используемым для организации бронирования и работы с гостями;
— подрядчикам, обеспечивающим работу и техническое обслуживание сайта и информационных систем;
— бухгалтерским и иным подрядчикам, если обработка персональных данных необходима для исполнения их функций;
— государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.
Если третье лицо осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора, такое поручение оформляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
16. Трансграничная передача персональных данных
Если использование конкретного сервиса или способа связи предполагает трансграничную передачу персональных данных, такая передача осуществляется Оператором только при наличии соответствующего правового основания и соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
До начала трансграничной передачи Оператор выполняет обязанности, установленные законодательством Российской Федерации, включая направление уведомления в Роскомнадзор в случаях, когда такое уведомление необходимо.
Использование иностранного сервиса само по себе не отменяет обязанности Оператора соблюдать требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных граждан Российской Федерации.
17. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
— неправомерного или случайного доступа;
— уничтожения;
— изменения;
— блокирования;
— копирования;
— предоставления;
— распространения;
— иных неправомерных действий.
В частности, Оператор:
— определяет лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— ограничивает доступ к персональным данным в соответствии с должностными обязанностями;
— обеспечивает конфиденциальность персональных данных;
— применяет организационные и технические меры защиты;
— контролирует соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
— принимает меры по выявлению и устранению нарушений;
— осуществляет внутренний контроль обработки персональных данных;
— обеспечивает уничтожение персональных данных после прекращения законных оснований для их обработки.
18. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— получать сведения о правовых основаниях и целях обработки;
— требовать уточнения своих персональных данных;
— требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор;
— обратиться за защитой своих прав в суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19. Порядок обращения субъекта персональных данных
Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по адресу электронной почты:
swedishcottagenew@gmail.com
В обращении необходимо указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и определить, какие персональные данные и какая обработка являются предметом обращения.
Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа третьих лиц к персональным данным.
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
20. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Субъект персональных данных вправе отозвать ранее предоставленное согласие, направив соответствующее обращение по адресу:
swedishcottagenew@gmail.com
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании соответствующего согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Отзыв согласия не влечёт автоматического удаления всех сведений о субъекте, если их дальнейшая обработка или хранение необходимы:
— для исполнения договора;
— выполнения требований законодательства Российской Федерации;
— ведения бухгалтерского или налогового учёта;
— рассмотрения претензий;
— защиты прав и законных интересов Оператора или субъекта персональных данных;
— по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
21. Прекращение обработки и уничтожение персональных данных
Основаниями для прекращения обработки и уничтожения персональных данных могут являться:
— достижение целей обработки;
— утрата необходимости в достижении целей обработки;
— истечение срока действия согласия;
— отзыв согласия при отсутствии иных правовых оснований;
— требование субъекта персональных данных в предусмотренных законом случаях;
— выявление неправомерной обработки;
— прекращение деятельности Оператора;
— иные обстоятельства, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, если иное не предусмотрено договором, соглашением сторон или законодательством Российской Федерации и отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.
Если немедленное уничтожение персональных данных невозможно, Оператор блокирует соответствующие персональные данные и обеспечивает их последующее уничтожение в установленный законодательством срок.
Уничтожение производится способом, исключающим возможность восстановления персональных данных, с оформлением подтверждения уничтожения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
22. Персональные данные третьих лиц
Если пользователь передаёт Оператору персональные данные другого лица, пользователь должен иметь законное основание для такой передачи.
Пользователь не должен передавать Оператору избыточные персональные данные других лиц, не необходимые для оформления бронирования или оказания услуги.
Полученные сведения обрабатываются Оператором только в объёме и для целей, для которых существует соответствующее правовое основание.
23. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства Российской Федерации, состава используемых сервисов, способов обработки персональных данных или деятельности Оператора.
Новая редакция Политики размещается на сайте https://piskali.ru.
Новая редакция вступает в силу с указанной в ней даты введения в действие.
К отношениям, возникшим до изменения Политики, новая редакция применяется в части, в которой это допускается законодательством Российской Федерации.
24. Контакты Оператора
Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «Шведские дачи»
ИНН: 6315009583
КПП: 631501001
ОГРН: 1166313075224
Регистрационный номер оператора в реестре Роскомнадзора:
63-25-028783
Юридический адрес:
443041, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинская, дом 149, этаж 2, комната 2
Email для обращений по вопросам персональных данных:
swedishcottagenew@gmail.com
Телефон:
+7 (902) 371-39-00
Официальный сайт:
https://piskali.ru
Настоящая редакция Политики введена в действие 7 августа 2026 года.